首月免费：专业版功能，100 万 Token，1 个坐席
- 注册起 30 天免费
- 可试用专业版全部功能
- 每月 100 万 Token，含 1 个客服席位，1 个站点
- 知识库容量 256 MiB
- 试用期短信 20 条、邮件 200 封、语音 10 分钟
- 到期未付费后，模型改为常见问题，账号仍可登录看账单
选择档位
每月 100 万 Token
30 天 · 含 1 个席位
- 每月 100 万 Token，按自然月计算，未用完不结转
- 知识库容量 512 MiB
- 含 1 个客服席位
- AI 应答、基础知识库、网页挂件与公众号、人工值班、基础客户管理
- 到期未续费后模型改为常见问题
每月 500 万 Token
30 天 · 含 3 个席位
- 每月 500 万 Token，含 3 个客服席位，2 个站点
- 知识库容量 1 GiB
- 已开放渠道：企业微信、微信客服、拼多多、WhatsApp 等（需满足平台权限及企业认证要求）
- 高级知识库、多应答 Agent、坐席 Copilot、会话质检
- 自动化规则、工单时效、排班；商机、营销活动、客户导入
- 产品订单项目、高级分析与导出、开放 API 每月 1 万次
- 每月赠送短信 500 条、邮件 5000 封、语音 100 分钟
每月 2000 万 Token
30 天 · 含 10 个席位
- 每月 2000 万 Token，按自然月计算，未用完不结转
- 知识库容量 2 GiB
- 含 10 个客服席位，站点不限
- 专业版全部功能
- 企业数据范围、访问复核、审计链与凭据保险箱
- 访问区域门禁、企业渠道治理
- 开放 API 每月 10 万次；每月赠送短信 2000 条、邮件 2 万封、语音 500 分钟
需要合同、对公付款或专票？联系销售
购买比包月省 ¥201，折合每月 ¥83
每月 100 万 Token
12 个月 · 含 1 个席位
- 12 个月基础套餐，每月仍是 100 万 Token
- 知识库容量 512 MiB
- 含 1 个客服席位，加席位另计
- 功能与基础版包月相同
- 一次性支付 999 元
比包月省 ¥598，折合每月 ¥249
每月 500 万 Token
12 个月 · 含 3 个席位
- 12 个月专业版，每月 500 万 Token
- 知识库容量 1 GiB
- 含 3 个客服席位，加席位另计
- 功能与专业版包月相同
- 约等于 10 个月价格
加购与用量包
计费口径：按大模型实际消耗的 Token 计（输入 + 输出），FAQ 精确命中不消耗 Token。当月额度用完后先用加油包，都用完 AI 改为常见问题回答，对话不断。每次回答的消耗在后台「词元用量」可见。
购买方式：登录后台「余额与充值」，选套餐后微信 / 支付宝扫码，即时到账。有效期内升档，按当前套餐剩余天数抵扣（剩余价值高于新套餐时请选包年）；降档需等当前套餐到期。企业对公与发票：联系销售
席位：基础版含 1 个、专业版含 3 个、企业版含 10 个客服席位。每增加一个客服，每月 100 元。租户主人和项目管理员不占席位。
数据归属：你的知识与会话随时可整机备份导出，迁走不设限。
Calculator
价格计算器
按客服工号、需要的功能和每月词元估一下费用。系统按你勾选的功能选最低够用的档位，最终以后台下单页为准。
Compare
各档位用户能用什么
下表按功能逐项列出每一档用户能用的能力。✓ 表示可用；「只读」表示能看不能改；— 表示不含。首月免费按专业版功能开放，额度与站点按试用口径。
首月免费
适合：刚注册、想先把知识库和挂件跑起来的团队。
专业版全部功能可试 30 天，但只有 1 个席位、1 个站点，外联赠送量很小。
基础版
适合：一个网站或公众号、一两个人接待、主要靠 AI 自动回答的小团队。
AI 应答、知识库、人工值班和客户档案都有；多渠道、自动化、商机营销、开放 API 不含。
专业版
适合：客服 3 人左右、要接企业微信 / 微信客服 / 拼多多等多个渠道、需要自动化和销售跟进的公司。
全部渠道、高级知识库、多应答 Agent、质检、自动化、商机营销、产品订单项目、开放 API 全部开放。
企业版
适合：多个团队、多个站点、对数据范围、审计和访问控制有要求的企业。
专业版全部功能，再加数据范围与访问复核、审计链与凭据保险箱、区域门禁、渠道治理，站点不限。
| 功能 | 首月免费注册起 30 天 | 基础版¥100 / 月 · ¥999 / 年 | 专业版¥299 / 月 · ¥2990 / 年 | 企业版¥1000 / 月 · ¥10000 / 年 |
|---|---|---|---|---|
| 额度与席位 | ||||
| 每月 Token按自然月计，未用完不结转；用完先扣加油包 | 100 万 | 100 万 | 500 万 | 2000 万 |
| 含客服席位只算接待客户的客服账号，所有者与管理员不占 | 1 个 | 1 个 | 3 个 | 10 个 |
| 加席位 | — | ¥100 / 个 / 月 | ¥100 / 个 / 月 | ¥100 / 个 / 月 |
| 接入站点同一企业的站点共用套餐、额度与席位 | 1 个 | 1 个 | 2 个 | 不限 |
| 加站点 | — | — | ¥50 / 个 / 月 | 不需要 |
| Token 加油包100 万 ¥50、500 万 ¥200，12 个月内有效 | — | |||
| 每月赠送短信 / 邮件 / 语音分钟用完可买用量包，发送失败自动退回 | 20 条 / 200 封 / 10 分钟 | — / 500 封 / — | 500 条 / 5000 封 / 100 分钟 | 2000 条 / 2 万封 / 500 分钟 |
| 开放接口月调用量API、Webhook、MCP 合计 | 1 万次 | — | 1 万次 | 10 万次 |
| 接入渠道 | ||||
| 网页挂件、H5、留言页、独立问答页 | ||||
| 微信公众号 | ||||
| 小程序、App 内嵌、接入插件WordPress、Shopify、uni-app、Flutter 等 | ||||
| 企业微信、微信客服、微信小店需完成企业认证 | — | |||
| 快手、拼多多、淘宝天猫、TikTok Shop需满足平台权限及企业认证要求；不含抖音私信 AI 客服 | — | |||
| 钉钉、飞书、Slack、Teams | — | |||
| WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、LINE 等海外渠道 | — | |||
| 企业渠道治理渠道启用审批与统一密钥管理 | — | — | — | |
| AI 应答与知识库 | ||||
| AI 应答FAQ 精确匹配 → 文档检索 → 模型续答，带依据 | ||||
| 基础知识库FAQ、RAG 条目、文档上传、分类、向量检索 | ||||
| 应答策略与话术库 | ||||
| 知识缺口与 FAQ 待审沉淀 | ||||
| 网站地图抓取与低命中网页补答 | — | |||
| 知识库多语言翻译版本 | — | |||
| 知识配图、视频与文件自动发送 | — | |||
| 高频对话 TOP 与快速答复 | — | |||
| 多应答 Agent 与回答链路模板 | — | |||
| 坐席 Copilot 与跨会话记忆 | — | |||
| 会话中业务收集提工单、测试申请、预约、回电 | — | |||
| 应答沙箱与会话评测 | — | |||
| 人工值班与协作 | ||||
| 人工值班台排队、转接、工单小结、访客卡片 | ||||
| 坐席客户端Windows、macOS、Android、iOS | ||||
| 值班分组、技能组自动分配、转人工告警 | ||||
| 售后工单、案例中心 | ||||
| 工单时效 SLA、超时升级、排班与监控 | — | |||
| 坐席质检与复盘 | — | |||
| 公开帮助中心 | — | |||
| 客户管理与营销 | ||||
| 客户档案、跟进记录、标签、分级 | ||||
| 通知短信、客户邮件、智能回拨按量计费，见上方赠送量 | ||||
| 线索、商机看板、报价、合同 | — | |||
| 营销活动与归因、客户成功、续费提醒 | — | |||
| 客户导入Excel / CSV、外部数据库只读同步 | — | |||
| 自动化规则到期提醒、自动分配、延迟任务 | — | |||
| 产品目录、订单对接、项目交付 | — | |||
| 分析与数据 | ||||
| 访问统计、会话记录、坐席 KPI、词元用量 | ||||
| 经营驾驶舱、报表与质量、客户分析 | — | |||
| 数据导出会话、客户、高频对话 | — | |||
| 整机备份导出与迁移 | ||||
| 开放能力 | ||||
| 开放 API问答、知识库、工单、客户、售后 | — | |||
| Webhook 事件推送 | — | |||
| MCP 接入给 CodeNeo 等代码编排工具 | — | |||
| 安全、权限与合规 | ||||
| 两步验证、登录地域策略、防刷、操作审计 | ||||
| 内置角色所有者、管理员、客服、客户经理、只读 | ||||
| 企业数据范围按团队、负责人限定客户与会话可见范围 | — | — | — | |
| 访问复核、用途型二次认证 | — | — | — | |
| 审计链与凭据保险箱、合规治理 | — | — | — | |
| 访客访问区域门禁按地区限制访客沟通 | — | — | — | |
| 购买与到期 | ||||
| 谁能购买与续费 | 企业所有者与企业管理员。客服、客户经理、只读成员只能查看账单，需要升级时提示联系管理员。 | |||
| 中途升级 | — | 按当前套餐剩余天数抵扣差价，新档位从付款当天起算；降档在当前套餐到期后购买。 | ||
| 到期未续费 | AI 改为常见问题回答，专业版 / 企业版功能转为只读，席位回到 1 个；历史对话与知识库保留，账号仍可登录看账单。 | |||
同一套餐内，不同角色能做的事
套餐决定企业能用哪些功能，角色决定每个人能动哪些数据。角色由企业管理员在「成员与角色」里指定。
| 能力 | 企业所有者 | 企业管理员 | 客服 | 客户经理 | 只读 |
|---|---|---|---|---|---|
| 购买套餐、续费、申请发票、设置余额预警 | — | — | — | ||
| 查看账单与用量 | — | — | — | ||
| 成员、角色、接入站点、渠道配置 | — | — | — | ||
| 知识库编辑与发布 | 提交建议 | — | — | ||
| 值班接待、回复、转接（占席位） | — | ||||
| 客户资料 | 全部 | 全部 | 接待中的客户 | 自己负责的，可编辑 | 只读、脱敏 |
| 商机、营销活动、客户导入专业版起 | — | — | |||
| 质检、督导、排班专业版起 | — | — | — | ||
| 数据导出、完整手机号专业版起，需企业认证 | — | — | — | ||
| 经营分析 | 全部 | 全部 | 个人 | 个人 | 全部 |
| 审计日志 | — | — |
FAQ
计费常见问题
词元是怎么算的？
按大模型实际消耗的词元计，输入和输出都算。FAQ 精确命中直接回答，不消耗词元。每次回答用了多少，在后台「词元用量」里能看到。
每月词元用完了怎么办？
可以在后台「余额与充值」买 Token 加油包，立即恢复 AI 应答。加油包不随月份清零，12 个月内有效。没有加油包时，当月 AI 暂停续答，常见问题仍能回答。
哪些账号占工号？
只算能接待客户的客服账号。租户主人和项目管理员不占工号。基础版含 1 个、专业版含 3 个、企业版含 10 个，多出来的每个每月 100 元。
首月免费结束后不付费会怎样？
AI 应答改为常见问题回答，历史对话与知识库都保留，不会立即删除。账号仍可登录，随时可以选套餐恢复。
可以中途升级吗？
可以。有效期内从基础版升到专业版或企业版，按当前套餐剩余天数抵扣差价，新档位从付款当天起算。降档要等当前套餐到期后再购买。
短信、电话回拨和邮件怎么收费？
按条、按分钟、按封计。专业版和企业版每月含赠送量，用完可以买用量包；发送失败和未接通的电话自动退回，不扣费。
可以退款吗？
套餐付款 7 天内、没有用过加油包或用量包的可以全额退；加油包和用量包没用过的可退，用过的不退；加席位、加站点 7 天内可退。升档抵扣后的退款按实付金额计算。退款请联系客服。
企业版怎么购买？
企业版包月、包年都可以在后台「余额与充值」直接微信或支付宝付款，与其他套餐一样即时开通。需要签合同、对公转账或开专票，点「联系销售」留下需求，我们会在一个工作日内联系你。
怎么付款？能开发票吗？
登录后台「余额与充值」，选套餐后微信或支付宝扫码，即时到账。企业对公转账与发票：联系销售
可以用自己的大模型吗？
可以，各档位都行，首月免费结束后没续费也能用。在后台「接入站点 → 编辑 → AI 回答」填上你的 OpenAI 兼容接口、模型和 Key，对话就改走你的模型，词元费用直接付给模型厂商，不扣客宝余额。知识检索仍由客宝处理。
会用我的知识库和对话训练模型吗？
不会。知识库和访客对话只用于你自己账号内的检索、回答和统计，不用于训练或微调任何模型，也不提供给第三方训练。详见隐私政策第十条。
数据能带走吗？
可以。知识与会话随时可以整机备份导出，迁走不设限。