应答 应答沙箱

先试跑,再让访客看见。

沙箱走同一条 FAQ → RAG → 大模型 → 转人工路径,但试跑不落库。用来核对策略、评测用例和页面地址会不会选错知识,不必拿真实访客做实验。

试跑

不写工单,不回推平台,不发短信

选网站、公众号、小程序、App 或电商店铺渠道,按该渠道的外观与知识范围试。策略可自动匹配,也可强制指定。评测用例可直接选。Ctrl + Enter 试跑。

  • 管道上能看见 FAQ / RAG / 大模型 / 转人工各自命中还是跳过
  • 回复区显示访客会看到的正文,可复制
  • 写权限账号可把试跑结果写成 FAQ 草稿再审
  • 本页试跑记录只存在当前浏览器,刷新还在,换设备没有
检索评测抽检命中与拒答;沙箱用来对单题看完整路径

和评测的差别

评测抽检一批题,沙箱盯住一句

检索评测用当前知识库批量抽检命中率、拒答率和引用,不改知识条目。沙箱是单题 dry-run,还能指定策略和页面 URL。两边互补:评测找整体缺口,沙箱核对某一句为什么那样答。

落库沙箱不记聊天日志,不创建工单。
渠道可按公众号、店铺等渠道试,避免只按网站口径签字。
策略自动匹配或强制某条应答策略。
入口运营后台知识组 → 应答沙箱。
对外生效后的真实会话仍在聊天记录里,和沙箱分开

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试通了,回去改策略或补知识

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上线前先试跑,别让访客当小白鼠

免费注册后可在沙箱试问,答案合规再发布。首月免费试用专业版,含 100 万 Token 和 1 个客服席位;之后基础版每月 100 元起。