新版带依据回答:每条回答都标出用了哪条资料

AI 先答,人工接得住,客户跟得上

网站、微信、小程序、App 和电商店铺的咨询,进同一套客服引擎。AI 按你的资料作答并标出依据,没把握就转人工;值班、客户跟进和回访都在同一个后台完成。

  • 首月免费
  • 100 万AI Token
  • 1个客服席位
  • 3分钟接入上线
网站挂件 · 访客咨询 演示
客宝 AI 客服在线 · 按资料作答,没把握转人工
基础版一个月多少钱?
首月免费,含 100 万 Token 和 1 个客服席位;之后基础版每月 100 元起。

引用:套餐与定价

能接我们的抖音私信做 AI 客服吗?
抖音私信暂不支持接入客宝 AI 客服。相关私信权限受平台政策限制,不能通过填写密钥或扫码授权开通。

引用:渠道对接说明

合同里的付款方式能改成季付吗?
这个需要同事确认,我已经帮你转给售前组,请稍等。

资料里没有,已转人工售前组 · 排队第 1 位

演示对话:AI 按资料作答并标出依据,没把握时转人工;右侧是后台看到的回答依据。

Grounded answers

每条回答都有依据,没把握就交给人

AI 不凭印象回答。系统先从 FAQ、文档和向量检索里找参考信息,再一次生成回答,同时给出用了哪几条、把握有多大、要不要转人工。

  • 先查后答:FAQ 精确匹配优先,文档和向量检索补充
  • 标出依据:访客能看到引用出处;每条回答用了哪几条参考、把握多大,都记进回答日志
  • 数字核对:数字、价格、链接和型号对不上参考信息就重写一次
  • 不硬答:资料里没有,就说明需要同事确认,并转人工

Agent desk

坐席在哪都能接,接过来就有上下文

左边是待接和进行中的会话,中间是对话,右边是客户资料与跟进记录。转进来的会话带着 AI 已经问清的信息,坐席不用重新问一遍。

  • 粘性分配:老访客回来,仍找上次那位坐席
  • 技能组与排班:售前、售后、技术分流,超时自动升级
  • 值班监控:在线状态、排队和响应情况实时可见
  • 多端值班:浏览器打开就能接,电脑和手机客户端见软件下载
电脑值班台:会话列表、对话窗口与访客资料三栏

Integrations

渠道和你的系统,都能接

只接官方能收、能回的通道,电商店铺在平台完成官方授权后即可接入。标「需联调」的渠道适配已完成,开通前需要你提供真实账号配合联调。

业务系统走开放接口

网站和 App 贴一段代码就能用;业务系统走开放 API、MCP 和 Webhook,同一把密钥按权限范围授权。问答、知识库、工单和客户数据都能读写,事件带签名推送到你的系统。

<!-- 贴在网站页面底部 -->
<script src="https://kebao.qianqianai.com/widget.js"
        data-site="your-site" async></script>

<!-- 任意按钮都能打开咨询窗 -->
<button type="button" data-ai-kefu-open>在线咨询</button>

示例里的密钥是占位符,真实密钥在管理后台「开放应用」里创建。

Pricing

先免费用一个月

三档套餐,价格公开;席位、站点、Token 加油包按需加购。

看完整套餐

首月

免费

100 万 AI Token、1 个客服席位,可试用专业版功能。

基础版

100 元 / 月

每月 100 万 Token、1 个席位;AI 应答、知识库、网页与公众号、人工值班。年付 999 元。

专业版

299 元 / 月

每月 500 万 Token、3 个席位、2 个站点;全部渠道、高级 AI、自动化、商机营销、开放 API。年付 2990 元。

企业版

1000 元 / 月

每月 2000 万 Token、10 个席位、站点不限;数据范围、审计链、区域门禁。年付 10000 元。

FAQ

常见问题

AI 答错了怎么办?

每条回答用了哪些资料、把握多大都会记录下来。答不好的问题会进知识缺口,补一条 FAQ 就生效;资料里没有的问题会转人工,不会硬答。

知识库和对话数据归谁?

你上传的知识库、对话记录和客户资料归你所有。客宝只为提供和维护服务而处理这些数据,不对外披露或转售;你可以在后台随时导出或删除。

首月过后不付费会怎样?

不会断聊。AI 改为只用常见问题回答,对话记录和知识库都会保留,续费后恢复完整回答。

能私有部署或拿到源码吗?

客宝以在线服务交付,不提供源码和自行部署。需要企业专属部署或商业授权,请联系销售。

今天注册,今天上线

首月免费,可试用专业版功能。想先看演示或谈企业版方案,联系销售。