AI 先答,人工接得住,客户跟得上
网站、微信、小程序、App 和电商店铺的咨询,进同一套客服引擎。AI 按你的资料作答并标出依据,没把握就转人工;值班、客户跟进和回访都在同一个后台完成。
- 首月免费
- 100 万AI Token
- 1个客服席位
- 3分钟接入上线
- 看套餐 →
引用:套餐与定价
引用:渠道对接说明
资料里没有,已转人工售前组 · 排队第 1 位
Live Data
此刻也在接待咨询
下面的数字来自线上全部接入网站的实时汇总,不含内部评测流量。
数据更新于
- 累计会话
- 0今日新增 0
- 累计消耗词元(Token)
- 0今日 0
- 接入网站
- 0近 7 天活跃 0
- 此刻在线访客
- 0近 5 分钟内有访问
| 日期 | 会话 |
|---|
- AI 独立解决率
- 0近 30 天会话中,全程由 AI 答复、没有转人工的占比
- 人工首次响应
- 0近 30 天转人工后,坐席第一次回复的中位用时
- 访客满意度
- 0访客给会话打分的平均分,满分 5 分
每 2 分钟更新。会话和词元按全部接入网站汇总;质量指标统计近 30 天,样本太少时不显示。
Why KeBao
回答、接待、跟进,一套系统做完
很多 AI 客服只管第一句回答。客宝把回答、人工接待和客户跟进放在同一套数据里:访客从哪来、问过什么、现在谁在跟,一处就能看到。
Grounded answers
每条回答都有依据,没把握就交给人
AI 不凭印象回答。系统先从 FAQ、文档和向量检索里找参考信息,再一次生成回答,同时给出用了哪几条、把握有多大、要不要转人工。
- 先查后答:FAQ 精确匹配优先,文档和向量检索补充
- 标出依据:访客能看到引用出处;每条回答用了哪几条参考、把握多大,都记进回答日志
- 数字核对:数字、价格、链接和型号对不上参考信息就重写一次
- 不硬答:资料里没有,就说明需要同事确认,并转人工
访客:基础版一个月多少钱?
参考信息
- [1]FAQ · 套餐与定价已采用
- [2]文档 · 计费说明 第 2 段已采用
- [3]向量检索 · 开票说明未采用
Customers
咨询过的人,后面都有人跟
咨询自动建档,跟进、通知和回访都从档案出发。触达只走通知类通道,不做营销群发。
Integrations
渠道和你的系统,都能接
只接官方能收、能回的通道,电商店铺在平台完成官方授权后即可接入。标「需联调」的渠道适配已完成,开通前需要你提供真实账号配合联调。
业务系统走开放接口
网站和 App 贴一段代码就能用;业务系统走开放 API、MCP 和 Webhook,同一把密钥按权限范围授权。问答、知识库、工单和客户数据都能读写,事件带签名推送到你的系统。
<!-- 贴在网站页面底部 --> <script src="https://kebao.qianqianai.com/widget.js" data-site="your-site" async></script> <!-- 任意按钮都能打开咨询窗 --> <button type="button" data-ai-kefu-open>在线咨询</button>
curl -X POST https://kebao.qianqianai.com/api/open/v1/chat \ -H "Authorization: Bearer aics_live_xxx.xxx" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{"site":"your-site","message":"基础版一个月多少钱?"}' # 返回 AI 回答、引用和是否建议转人工
POST https://kebao.qianqianai.com/mcp/
Authorization: Bearer aics_live_xxx.xxx
{ "jsonrpc": "2.0", "id": 1, "method": "tools/call",
"params": { "name": "kebao_kb_search",
"arguments": { "site": "your-site", "query": "退款规则" } } }
POST https://your-system.example.com/kebao/hook
X-AICS-Event: ticket.created
X-AICS-Signature: sha256=<HMAC-SHA256(raw_body, secret)>
{ "event": "ticket.created", "data": { "ticket_id": "…" } }
# 5 秒内返回 2xx 即视为送达
示例里的密钥是占位符,真实密钥在管理后台「开放应用」里创建。
Pricing
先免费用一个月
三档套餐,价格公开;席位、站点、Token 加油包按需加购。
首月
免费100 万 AI Token、1 个客服席位,可试用专业版功能。
基础版
100 元 / 月每月 100 万 Token、1 个席位;AI 应答、知识库、网页与公众号、人工值班。年付 999 元。
专业版
299 元 / 月每月 500 万 Token、3 个席位、2 个站点;全部渠道、高级 AI、自动化、商机营销、开放 API。年付 2990 元。
企业版
1000 元 / 月每月 2000 万 Token、10 个席位、站点不限;数据范围、审计链、区域门禁。年付 10000 元。
FAQ
常见问题
AI 答错了怎么办?
每条回答用了哪些资料、把握多大都会记录下来。答不好的问题会进知识缺口,补一条 FAQ 就生效;资料里没有的问题会转人工,不会硬答。
知识库和对话数据归谁?
你上传的知识库、对话记录和客户资料归你所有。客宝只为提供和维护服务而处理这些数据,不对外披露或转售;你可以在后台随时导出或删除。
首月过后不付费会怎样?
不会断聊。AI 改为只用常见问题回答,对话记录和知识库都会保留,续费后恢复完整回答。
能私有部署或拿到源码吗?
客宝以在线服务交付,不提供源码和自行部署。需要企业专属部署或商业授权,请联系销售。