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服务条款

客宝是黔前智算提供的在线客服服务，以在线服务和坐席客户端形式交付，不提供源码、整站压缩包与自行部署。注册、付费或使用本服务即表示接受本条款。

客宝服务条款
Copyright (c) 2026 黔前智算　最近更新：2026-10-08
运营主体：贵阳黔前科技有限公司（统一社会信用代码 91520113MAE8AW6N85）　地址：贵阳市白云区俊发城F4栋2楼
个人信息的处理规则见《隐私政策》：https://kebao.qianqianai.com/privacy.html

一、服务形式

客宝以在线服务交付。客服引擎、知识库与模型调用运行在黔前智算的服务上；
坐席客户端（Windows、macOS、Android、iOS）与浏览器值班台只是访问入口，
需登录有效的客宝账号使用。本服务不提供源码、整站压缩包或自行部署版本。

二、账号与席位

1. 账号按企业开通；同一企业可按套餐额度开通多个接入站点，共用套餐、Token 额度与席位；席位按数量计费；账号与席位仅限授权人员使用，不得转借或共享；
2. 你对账号下的全部操作负责，应妥善保管登录凭据与 API Key；
3. 凭据泄露时应立即在管理后台重置，并通知黔前智算。

三、套餐与计费

1. 首月免费（自注册起 30 天），含 100 万 AI Token 和 1 个客服席位，试用期可使用专业版功能；
2. 之后按档位订购：基础版每月 100 元（年付 999 元），专业版每月 299 元（年付 2990 元），企业版每月 1000 元（年付 10000 元）；各档位的 Token 额度、席位数、站点数与功能以套餐页及订单确认为准；
3. 加购项：客服席位每个每月 100 元，接入站点每个每月 50 元；Token 加油包、短信、邮件、语音回拨用量包按套餐页标价另购，自购买起 12 个月内有效，不随自然月清零；套餐内 Token 额度按自然月计算，未用完不结转；
4. 有效期内由低档位升至高档位时，按当前套餐剩余天数抵扣差价，新档位自付款日起算；降档在当前套餐到期后购买；同档位续费自到期日顺延；
5. 到期未付费时 AI 应答降级为常见问题回答，高级功能转为只读，客服席位回到 1 个；历史对话与知识库保留，不会立即删除；
6. 退款：套餐自付款起 7 天内且未使用加油包、用量包的，可申请全额退款；加油包、用量包未使用的可退，已使用的不退；加席位、加站点 7 天内可退；升档抵扣后的退款按实付金额计算；
7. 价格调整提前公示，已生效订单在当期内不受影响。

四、授权范围与限制

在遵守本条款的前提下，黔前智算授予你非独占、不可转让、不可转授权的使用许可。
未经书面授权，不得：

1. 对客户端或服务进行反编译、反汇编、逆向工程，或以其他方式获取其源码；
2. 转售、分销、出租、出借本服务，或以本服务为基础对外提供收费的同类服务；
3. 规避计量、鉴权、风控与访问控制，或以自动化方式超量调用接口；
4. 删除或遮蔽产品中的权利声明与标识。

五、客户数据

1. 你上传的知识库、对话记录与客户信息归你所有；
2. 黔前智算仅为提供和维护服务而处理上述数据，不对外披露或转售；
3. 你可随时在管理后台导出或删除数据，服务终止后按约定期限清除；
4. 你应确保上传的数据已取得必要授权，且不含违法内容；你的访客与客户的个人信息由你决定处理目的，黔前智算按你的指示代为处理，你应向其履行告知并取得必要同意；
5. 个人信息的收集、使用与第三方处理规则见《隐私政策》。

六、服务可用性

黔前智算尽合理努力保障服务可用，计划内维护提前公告。
因不可抗力、第三方模型服务或网络故障导致的中断，不视为违约。

七、商业授权与专属部署

企业专属部署、对公发票、定制开发与商业授权，请联系黔前智算 qianqianai.com，
或拨打 400-656-3113。相关安排以双方书面协议为准。

八、条款变更与终止

1. 本条款更新时在本页公示，继续使用即视为接受；
2. 你可随时停止使用并注销账号；
3. 你严重违反本条款时，黔前智算可暂停或终止服务。

九、免责声明

AI 客服回复由人工智能根据你的知识库生成，并在对话界面标识“AI 生成”；AI 回复可能存在错误，
你应对对外承诺的价格、合同等重要信息自行把关，并不得利用本服务生成或传播违法违规内容。

在法律允许的最大范围内，本服务按现状提供。对于使用本服务产生的间接损失、
利润损失或数据损失，黔前智算不承担责任；累计赔偿责任不超过你在主张发生前
十二个月内就本服务实际支付的费用。

十、适用法律

本条款适用中华人民共和国法律。争议应友好协商；协商不成，提交黔前智算所在地
有管辖权的人民法院。