值班室
不是总览页放大，是给电视用的
总览给运营点进去改配置。大屏去掉侧栏，数字放大，排队、座席、渠道和知识健康铺在一屏。约 15 秒自动刷新，可进浏览器全屏。
- 入口 /screen/，总览侧栏「大屏」或总览页「运营大屏」
- 座席账号也可登录观看，不强制跳回值班台
- 不展示手机号；访客名只取摘要
- 改知识、值班时段、模型仍走运营中心 / 系统设置
指标
看整体，不把接单塞回来
大屏汇总可见站点的访问、对话日志、值班台排队和售后工单。点数字不会在这页改配置；要接待去值班台，要改知识去运营中心。
今日访客、访问、接待、打开率、AI 解决率、转人工、首响、评分。
此刻在线访客、排队、接待中、留言、座席在岗。
结构渠道占比、设备、来源、地域、各站点知识量。
外联离线留言、短信与回拨队列（有权限才显示）。
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